功能更丰富、覆盖全线客户需求，新工具大大降低成本，提升客户快递管理效率
2006年8月7日，北京——中国航空快递业的领导者中外运敦豪今天正式发布了基于DHL先进技术平台的信息化发件工具DHL Connect和综合性快递管理解决方案DHL XML-PI，至此，中外运敦豪在中国市场率先推出了包含多种技术工具、多功能、多角度、面向全线客户管理需求的综合性信息化快件管理解决方案，实现了将其广受客户欢迎的信息化快递管理工具的全面整合和升级。信息化工具的全面整合和升级充分体现了中外运敦豪以“客户为先”的服务理念及其引领行业进步、推动中国市场发展的郑重承诺。
这次推出的信息化发件工具DHL Connect丰富了客户自助快件管理工具；整体解决方案DHL XML-PI实现了多种信息化工具的有机整合。客户可以根据自身的业务需求量和设备条件进行工具选择，通过电脑、固定电话、手机等多种设备和方式进行预约取件，以及随时随地掌握快件的递送状态。该方案的推出，将大大简化客户的管理操作，提高其货物运输和管理的效率，降低成本，从而为客户带来增值服务。
中外运敦豪董事总经理吴东明先生表示：“在市场瞬息万变的今天，企业自然也要及时了解信息才能在市场上占有主动。本次信息化快递管理工具的全面升级，是中外运敦豪在行业技术开发和应用上的一个重要里程碑。传承DHL丰富的服务经验，依托DHL强大的技术优势，中外运敦豪始终致力于通过推动信息技术创新，提供先进的信息化工具，帮助客户及时掌握准确信息，冲破贸易障碍，从而在国际贸易中赢得优势。作为中国领先的国际快递公司，中外运敦豪将继续实践技术创新和应用，简化客户操作，促进行业整体服务效率和水准的提升，为客户创造更多价值，成为客户的首选合作伙伴。”
中外运敦豪自助快件管理工具，通过多种终端，满足不同客户的差异需求。在细节上，中外运敦豪的自助快件管理工具也处处体现出人性化。所有功能均向客户提供24 x7不间断服务，节省客户拨打电话的时间，保证客户能够随时掌控快件信息；在电子邮件内容中自动检索运单号码；特别是客户通过手机查询快件状态，如快件尚未派送，用户也不需再发短信查询，DHL会在快件签收后自动发出通知，考虑到不同国家和地区的时差因素，该系统还避免客户在深夜收到短信而影响休息。
基于DHL强大的IT资源与技术，中外运敦豪自1986年成立以来始终不断地通过开发和引进综合性电子商务服务方案，推动技术应用与创新，将客户的产品递送过程同内部的管理信息系统紧密连接在一起，提高了货运过程的透明度，使每一位中外运敦豪的客户能及时、准确地掌控物流信息。
中外运敦豪综合性信息化快递管理工具一览:
电子商务工具
1，发件管理工具
便捷发件系统 （EasyShip)
通过系统提供的界面轻松完成发件全过程，包括制作及打印运单（标签或A4纸运单）、制作形式发票及装箱单、为管理快件提供的多种类型的报告
通过系统提供的三种模式跟踪快件：历史记录的快件、任意一票快件、使用快件参考信息跟踪快件
系统提供预约取件功能，不限制每日发货量及收件人数量
发件信息可保存达397天
2,在线发件工具
DHL互联发件系统(DHL Connect)
简单、易懂，在线帮助功能可以方便用户操作快件，更加节省时间
免去拨打电话，联系客服人员，几秒钟即可自动完成网上预约取件工作，并提供快件跟踪功能
自动检索目的地代码
制作和打印运单（A4纸），保存历史运单记录，便于查询
网上自动更新，支持多种语言
不限制每日发货量及收件人数量
3,DHL网上发件系统（DHL WebShipping）
系统中可存储300个常用发件人地址
制作和打印运单（A4纸）及客户文件（如商业 / 形式发票）
自动调用目的地编码，无须搜索
不需要联络客户服务部，可在任何时候在线安排预约取件、实时跟踪快件
通过电子邮件向收件人发出到货通知
发件信息可以保存达99天
4,整合解决方案(DHL XML-PI)
系统提供了操作快件、打印运单（A4纸）、快件跟踪及预约取件等功能
使用起来更加灵活，更加节省时间，可根据用户的需求设计快件信息的具体内容
不限制收件人数量
5,快件跟踪工具
DHL电子邮件跟踪（DHL eTrack）
可一次同时跟踪多达50个快件
只需有电子邮件地址，即可在任何时间，任何地点跟踪快件
发送邮件至 track@dhl.com
几分钟内即可收到快件精确的转运状态
可利用该工具检索功能，自动找到邮件内容中的运单号码，免去客户再次编辑邮件的繁复
6,网上快速跟踪服务（DHL Internet）
通过中外运敦豪网站跟踪快件
登录网站www.cn.dhl.com，输入运单号码
一次跟踪多达10票快件
7,DHL短信跟踪（SMS Tracking）
使用手机跟踪快件
只需编辑短信发送运单号码，几秒钟后就可以收到快件精确状态的信息
方便快捷、随时随地的优势，保障客户随时掌握快件的准确状态
8,DHL短信即时送（SMS Proactive Notification）
任何现金客户只要在填写运单时给出手机号码，一旦快件签收后，DHL通过短信将签收结果发送给手机持有人。
主动告知快件签收结果，不需客户主动跟踪
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